操作时,面试官可事先画好STAR空间图,并分别在四个模块中写下设计好的问题;随后,在面试过程中按照顺序来逐个询问应聘者,并做相应的记录;最后,再根据记录,对于一些关键问题、关键点展开重点追问或突击回问。
比如,面试官可以先让应聘者讲述完成一项工作任务的整个过程。等应聘者讲完之后,面试官再继续追问以下问题。
(1)S(背景):这件事发生在什么时候?
(2)T(任务):你要从事的工作任务是什么?
(3)A(行动):在接到任务后,你是如何操作的?
(4)A(深层次了解):你用了多长时间,才获取完成该任务所必须掌握的知识?
(5)A(顺便了解其坚忍性):你在这个过程中遇到哪些困难?是如何克服的?
(6)R(结果):你最后完成任务的情况如何?
(7)R(深层次了解):请根据最终任务的完成情况,总结一下收获了哪些经验或教训。
通过对S的询问,面试官能够比较全面地了解到应聘者取得良好工作业绩的前提,进而掌握应聘者在取得的业绩中,有多少是与个人有关的,或者有多少是与市场状况和行业特性有关的等信息,以便能够做出比较客观的评价。